«مهمان» شخص یا اشخاصی است که اقدام به رزرو می‌کنند. «هتل» به هتل کوهرنگ اشاره دارد. «رزرو قطعی» زمانی است که مبلغ بیعانه یا کل وجه پرداخت و/یا تأییدیه کتبی/پیامی هتل دریافت شده باشد.

• هنگام ثبت رزرو، درج اطلاعات دقیق الزامی است.
• هرگونه مغایرت اطلاعات می‌تواند منجر به لغو یا تغییر اتاق شود.

نرخ‌های نمایش‌داده‌شده ممکن است شامل یا فاقد مالیات و عوارض باشند؛ جزئیات در فاکتور نهایی درج می‌شود. هزینه خدمات اضافی (مینی‌بار، رختشویی و …) جداگانه محاسبه می‌گردد.

هتل می‌تواند برای قطعی شدن رزرو، پرداخت بیعانه یا تضمین کارت بانکی را مطالبه کند. عدم پرداخت در مهلت مقرر به معنای عدم قطعی بودن رزرو است.

• لغو تا ۷۲ ساعت مانده به ورود: بدون جریمه یا با جریمه حداقلی.
• لغو بین ۷۲ تا ۲۴ ساعت مانده به ورود: کسر درصدی از مبلغ یک شب اقامت.
• لغو کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور: کسر معادل یک شب از هر اتاق.

• ساعت ورود: ۱۴:۰۰
• ساعت خروج: ۱۲:۰۰
• تحویل زودهنگام یا خروج دیرهنگام با دریافت هزینه اضافه و در صورت امکان انجام می‌شود.

ظرفیت هر اتاق محدود است. قوانین کودکان و هزینه تخت اضافه طبق نرخ روز محاسبه می‌شود.

ارائه کارت شناسایی معتبر/گذرنامه برای تمامی مهمانان الزامی است. عدم ارائه مدارک منجر به عدم پذیرش خواهد شد.

رعایت سکوت در ساعات استراحت الزامی است. در صورت ایجاد مزاحمت یا رفتار خلاف شئون، هتل مجاز به لغو رزرو خواهد بود.

سیگار کشیدن در اتاق‌ها، ورود حیوانات بدون هماهنگی و هرگونه فعالیت غیرقانونی اکیداً ممنوع است.

هرگونه خسارت به اموال هتل بر عهده مهمان است. هتل می‌تواند ودیعه نقدی یا بلوکه کارت به‌عنوان تضمین دریافت کند.

اطلاعات شما صرفاً برای مدیریت رزرو و بهبود خدمات استفاده می‌شود و مطابق قوانین جاری حفاظت داده نگهداری می‌گردد.

در شرایط خارج از اختیار (حوادث طبیعی، مقررات اضطراری و …)، هتل مسئولیتی در قبال اجرای کامل تعهدات نخواهد داشت.

در صورت بروز خطای سیستمی و رزرو بیش از ظرفیت، هتل با هماهنگی شما نسبت به بازپرداخت یا انتقال به اقامتگاه هم‌سطح اقدام خواهد کرد.

برای انتقاد یا شکایت، از طریق اطلاعات تماس هتل اقدام کنید. پاسخ‌گویی در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.

هتل کوهرنگ می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای صفحه درج می‌شود.